Kruk S.A.

 Profesionalism, promptitudine, eficienţă

Obiectivul principal al activităţii desfăşurate în departamentul Business to Business (B2B) al KRUK International este de a oferi cea mai bună calitate a serviciilor şi eficienţa procesului de colectare a creanţelor, întotdeauna practicat în conformitate cu legea.

Departamentul B2B al KRUK International este specialist în recuperarea creanţelor pe segmentul B2B (Business to Business). B2B reprezintă un segment al comerţului care acoperă afacerile între întreprinderi. B2B poate avea loc:

a. între un cumparator şi un vânzător;

b. între mai mulţi cumpărători şi un vânzător;

c. între un cumpărător şi mai mulţi vânzători;

d. între mai mulţi cumpărători şi mai mulţi vânzători.  

 

Prin intermediul departamentului B2B, KRUK International atinge întotdeauna un nivel ridicat de eficienţă, datorită utilizării instrumentelor adecvate colectării datoriilor, precum şi folosirea în procesul de colectare a creanţelor a serviciilor unor agenţi de colectare pe teren, a detectivilor privati şi a unei firme de avocatură.

Activitatea noastră este asigurată de către persoane cu o experienţă vastă în recuperarea creanţelor comerciale şi care au cunoştinţe de specialitate în acest domeniu. Cu ajutorul agenţilor de colectare pe teren şi a detectivilor privaţi putem asigura recuperarea sigură a creanţelor pe tot teritoriul României.

Cu ajutorul sistemului de raportare Delfin, clienţii B2B ai KRUK International au acces online la informaţii despre creanţele lor. În acelaşi timp, un reprezentant al KRUK International monitorizează punerea în aplicare a contractului şi poate furniza orice informaţii cu privire la procesul de colectare în curs de desfăşurare.

 

 Regulile activităţii noastre:

• Servicii personalizate şi complete;
• Eficienţa procesului de colectare a creanţelor;
• Cea mai bună calitate a serviciilor;
• Viteza de acţiune;
• Securitatea datelor.

 

De ce este necesară utilizarea serviciilor Business to Business ale KRUK International?

 

Experienţa noastră în gestionarea diferitelor tipuri de creanţe, calitatea inovatoare a soluţiilor aplicate, precum şi colaborarea strânsă cu clientul şi cu celelalte companii din Grupul KRUK ne permite să ajungem la un nivel ridicat de eficienţă. Prin urmare, procesul de colectare a creanţelor B2B desfăşurat de KRUK International este dovedit ca fiind o metodă eficientă de recuperare a datoriilor debitorilor.

 

 

Avantajele noastre includ:

• Servicii personalizate pentru fiecare client în parte, cu preţuri stabilite în urma negocierilor, pe baza evaluării valorii, structurii şi numărului de creanţe propuse pentru colectare şi durata serviciului
• Negociatori cu experienţă profesională în colectarea creanţelor din sectorul B2B
• Fără taxe preliminare
• Experienţa în instanţă şi în aplicarea procedurilor de executare silită
• Echipa de agenţi de colectare pe teren
• Echipa de detectivi privaţi licenţiaţi
• Sistem de raportare online

Serviciile prestate de KRUK International sunt adaptate la cerinţele impuse de client, precum şi la caracteristicile specifice ale creanţelor. Informaţiile culese servesc drept bază pentru elaborarea unui plan de acţiune individualizat.

Relaţia de afaceri cu KRUK International este reglementată prin reguli simple. Vă garantăm o ofertă adaptată la cerinţele dumneavoastră, flexibilitate şi servicii de o înaltă calitate şi încredere.

 

Scopul principal al activităţilor de colectare a creanţelor desfăşurate de către proiectul B2B al KRUK International este de a recupera creanţele clienţilor săi într-un mod rapid şi eficient. În funcţie de caracteristicile specifice ale fiecărei creanţe în parte şi pe baza acordului stabilit cu creditorul, serviciile de colectare poate lua următoarele forme:

• Servicii pentru prevenirea formării datoriilor şi servicii de monitorizare a plăţilor;
• Colectare amiabilă a debitelor pentru persoane fizice si juridice;
• Colectare judiciară, coordonarea şi supravegherea procesului de executare silită;
• Serviciile detectivilor privaţi şi ale agenţilor de colectare pe teren.

 

 

A.     Servicii de prevenire şi monitorizare

 

Se ştie că este mult mai uşor să prevenim decât să vindecăm. Cunoaşterea situaţiei financiare a partenerului dumneavoastră de afaceri precum şi a obiceiurilor sale de plată în relaţiile cu alte companii, poate reprezenta un factor cheie într-o viitoare cooperare.

 

Prin urmare, merită întotdeauna să verificaţi bonitatea potenţialilor clienţi pentru a vă asigura că aceştia sunt sunt de încredere şi că vor efectua la timp plata obligaţiilor lor.

Prin intermediul ştampilei de avertisment, serviciu furnizat clienţilor noştri, noi le oferim posibilitatea utilizării acesteia pe facturile lor. Ştampila este disponibilă în format fizic sau electronic şi conţine un mesaj care motivează partenerul contractual al clientului nostru să plătească la timp. Mesajul informează partenerul dumneavoastră de afaceri că, dacă nu va plăti la timp, datoria va fi recuperată de către KRUK International. De asemenea, o bună idee este şi monitorizarea plăţilor pentru a reacţiona rapid în cazul în care plăţile nu sunt realizate la timp.

 

 

 

B.      Procedurile de colectarea amiabilă

 

Scop: recuperarea întregii sume datorate clientului în cel mai scurt timp posibil şi utilizarea celor mai eficiente instrumente de recuperare pentru categoria de debite dată.

 

Colectarea amiabilă este un serviciu compus dintr-un set complet de activităţi desfăşurate şi instrumente de colectare utilizate. În domeniul colectării amiabile KRUK International gestionează cazuri aflate la toate nivelele de neperformanţă şi în diferite stadii:

 

• Înainte de litigiu,
• Cu sau fără titlu executoriu,
• După o încercare eşuată de recuperare prin executor,
• Cazuri gestionate anterior de alte agenţii de recuperări creanţe.

 

Fiecare portofoliu de creanţe acceptat spre colectare este supus unei analize ce are ca rezultat selectarea instrumentelor adecvate de colectare şi stabilirea unui proces de recuperare convenabil, luând în considerare următoarele:

 

• Tipul produsului transmis spre colectare (credit, overdraft, factură),
• Profilul debitorului,
• Stadiul de neperformanţă,
• Situaţia cazului (înainte de litigiu sau după o încercare eşuată de recuperare prin executor),
• Valoarea creanţei,
• Cerinţele clientului.

 

Pentru fiecare grup de debitori, este pregătit un ciclu unic de activităţi de colectare. Pentru fiecare astfel de ciclu se determină numărul apelurilor telefonice de efectuat, numărul scrisorilor de trimis, cât şi numărul vizitelor de efectuat de către agenţii de colectare pe teren. În plus, atunci când demarăm serviciile pentru un nou client, suntem foarte deschişi în ceea ce priveşte detalierea principiilor referitoare la maniera şi frecvenţa schimbului de informaţii (inclusiv actualizări ale situaţiei plăţilor efectuate de către debitori, raportare, asigurarea securităţii datelor furnizate şi aria de acoperire a activităţilor de colectare de executat).

 

 

C.      Procedurile de colectare judiciară

 

Prin intermediul procedurilor judiciare KRUK International reprezintă creditorul în instanţă (somaţie de plată sau proceduri obişnuite) şi împiedică transformarea creanţelor în creanţe prescrise. Procedura judiciară este desfăşurată împotriva acelor debitori care nu doresc să îşi achite datoriile în mod amiabil. În acest stadiu, de administrarea cazului se ocupă firma noastră de avocatură.

• Proceduri prealabile executării silite

În acest stadiu, negociatorii noştri se află într-un proces de negociere intensă cu debitorul, mai ales dacă aceştia au obţinut o decizie validă în instanţă, precum şi dacă deţin anumite detalii despre debitor obţinute în cursul operaţiunilor lor, cum ar fi detalii privind activele debitorilor. Ei dau debitorului ultima şansă de a rambursa datoria de bunăvoie şi de închidere a cazului, înainte de taxarea debitorului cu costuri suplimentare pentru procedura de executare silită. Utilizarea serviciilor detectivilor privaţi, în acest stadiu, oferă creditorului cunoştinţe suplimentare despre locaţia debitorului şi a bunurilor sale. În consecinţă, ei pot accelera şi creşte eficienţa activităţilor efectuate de către instanţa de judecată.

• Proceduri de executare silită

În acest stadiu firma de avocatură reprezintă creditorul în contact cu executorul judecătoresc, pregăteşte cererile necesare şi supraveghează procesul de executare silită. Serviciile detectivilor privaţi oferă informaţii executorului judecătoresc cu privire la reşedinţa şi bunurile debitorului.

 

D.      Serviciile detectivilor privaţi

Biroul de Detectivi Particulari este specializat în activităţi care sprijină procedura de colectare a datoriilor, de exemplu:

• Poate investiga şi indica toate aspectele referitoare la situaţia bunurilor unui debitor, care pot fi utile pentru executarea silită;
• Poate căuta debitorii dispăruti, care nu pot fi găsiţi prin alte metode;
• Poate investiga executarea unor angajamente financiare;
• Poate verifica solvabilitatea şi credibilitatea unui debitor actual sau potenţial;
• Poate investiga legăturile de afaceri ale debitorilor, în vederea găsirii tuturor resurselor posibile pentru achitarea datoriei.

 

 Rezumat al activităţilor de recuperare

 

a.       Notificări trimise de KRUK International

 

• KRUK International propune diverse tipuri de scrisori de notificare, cu mesaje şi design graduale, în funcţie de stadiul de colectare
• SMS - pentru transmiterea de înştiinţări şi/sau pentru o monitorizare mai uşoară a înţelegerilor de plată

b.       Apeluri telefonice

• Apeluri telefonice efectuate pe întreaga durată a perioadei de colectare
• Primirea de apeluri telefonice

c.       Acţiuni de Skip tracing pentru toţi debitorii care nu au putut fi contactaţi

 

d.     Monitorizarea plăţilor.