Kruk S.A.

KRUK International a inițiat o campanie de comunicare unică în România
București, 20 Septembrie 2011- KRUK International, companie de top pe piaţa de colectare a creanțelor din România și lider pe piața din Polonia, lansează o campanie de comunicare prin difuzarea unui spot comercial pe principalele canale de televiziune din România. Această campanie este parte integrantă a platformei educaționale “Datoria Mea” și se va derula pe parcursul următoarelor trei luni.
“Este pentru prima dată când, în  România, se desfășoară o  campanie de comunicare elaborată de o companie de colectare a creanțelor, adresată persoanelor cu datorii. Suntem bucuroși să împărtășim din experiența acumulată pe parcursul campaniilor implementate în Polonia de către Grupul KRUK. Am investit resurse semnificative în pregătirea negociatorilor noștri pentru a oferi clienților strategii unice de încheiere a unor aranjamente de plată, prin avansarea de soluții reciproc avantajoase. Respectăm demnitatea clienților noştri şi știm că cel mai adesea nu își pot plăti datoriile pentru că pur și simplu nu au bani. Astfel, înainte de orice, comunicăm  în mod amiabil cu clienții noştri. Experiența ultimilor ani ne-a dovedit că aceasta este o strategie eficientă”, a  spus Piotr  Krupa, Președintele KRUK S.A. “Datorită acestei strategii reușim să oferim soluții potrivite persoanelor cu datorii, protejându-ne în același timp parteneri de afaceri”, a adăugat acesta.
Implementarea campaniei de comunicare survine în urma rezultatelor unui studiu calitativ elaborat de compania de cercetare de piață Mercury Research la cererea companiei KRUK International. Obiectivul acestui studiu a fost de a identifica obiceiurile de consum și nevoile debitorilor cu întârzieri la plată. “În cele mai multe cazuri, debitorii au întâmpinat dificultăți în soluționarea problemelor lor. Rolul nostru a fost să le oferim susținere și să îi asigurăm că au posibilitatea să continue plățile conform aranjamentelor de plată semnate. Specialiștii KRUK sunt mai degrabă consultanți financiari, oferind debitorilor cele mai bune soluții pentru a ajunge la cele mai convenabile modalități de plată ale datoriilor, corespunzătoare capacității lor financiare curente”, a declarat Isabela Iacob, Director General KRUK International.

Conform studiului Mercury Research, prioritățile în bugetul familial sunt plata facturilor la utilități, plata medicamentelor, cheltuielile pentru creșterea copiilor (îmbrăcăminte, alimente, rechizite), hrana zilnică și țigările (dacă sunt fumători). Plata datoriilor către bănci ocupă un loc primordial în lista de priorități, urmată de cheltuielile pentru combustibil, în cazul posesorilor de autoturisme.
“Persoanele care au acumulat întârzieri la plată sunt stresate de faptul că trebuie să-și plătească ratele și își fac griji privind consecințele unei astfel de situaţii. În plus, și pierderea respectului de sine reprezintă un alt motiv important de îngrijorare. Toate acestea generează dorința de izolare şi de evitare a contactelor”, a explicat sociologul Mircea Kivu.
Obiectivul inițiativei KRUK International este să-i determine pe debitorii cu întârzieri la plata datoriilor să fie deschiși contactului, dialogului și cooperarării cu entitățile de credit sau cu companiile de colectare a creanțelor, deoarece toate acestea sunt în interesul lor. Cel mai adesea oamenii se ascund și încearcă să scape de problemă, deoarece se tem și nu știu ce să facă. “Vrem să le arătăm cum funcționează compania noastră, la ce anume se pot aștepta și ce anume pot face pentru a-și rezolva cu bine problema datoriilor. Este o abordare cu totul nouă a relațiilor dintre părți și a procesului de comunicare cu debitorii. Campania desfășurată pe televiziune și în presa scrisă ne va ajută să transmitem mesajele noastre în cel mai rapid și explicit mod”, a sintetizat Piotr Krupa.