Kruk S.A.

PROCESUL DE TRAINING ŞI FORMARE PROFESIONALĂ

Strategia noastră are la bază oferirea unor servicii de cea mai buna calitate tuturor clienţilor cu care lucram. În acest sens, avem nevoie de personal pregatit la cel mai înalt nivel, care să stăpânească foarte bine cunostinţele necesare activitaţii lor şi care să fie mereu la curent cu noutaţile de pe piata colectarii de creanţe.
De aceea, KRUK International pune un accent foarte mare pe oferirea de training angajaţilor săi.

Induction Training

Ca în orice companie, în momentul angajării, fiecare nou venit, indiferent dacă a mai lucrat sau nu în acest domeniu şi indiferent de pozitia pe care este angajat, are parte de Induction Training pentru a se familiariza cu procedurile, organizarea şi sistemele interne.
În momentul acesta, training-ul este susţinut de catre un in-house trainer dar angajatii au parte periodic şi de training-uri specializate din domenii diferite precum cel juridic sau IT  - care sunt susţinute de către specialişti.
 

Induction Training se desfăşoară pe o perioadă de 2 săptămâni şi cuprinde teme variate dintre care putem aminti:

• prezentarea generală a domeniul de recuperare creanţe
• baza legislativă a tuturor activităţilor KRUK International
• tehnici de negociere
• phone skills
• aspecte juridice întalnite în activitatea de colectare

After Induction Training

Pentru a putea fi mereu informaţi si bine pregatiţi, angajaţii au nevoie de programe de formare continue. Compania vine în întampinarea acestor nevoi, oferindu-le training-uri periodice.
Temele sunt diverse plecându-se de la unele aspecte discutate în cadrul Induction Training-ului şi până la teme precum:

• management-ul stresului
• asertiv vs. agresiv
• Codul Civil

Aceste 2 etape principale sunt presărate cu programe de refreshment a informaţiilor şi de coaching oferit tututor persoanelor care au nevoie sau care îl solită.